Politique de retour

1 - Conditions de remboursement

Dans quelles conditions puis-je retourner un article et demander un remboursement ?

Tous nos articles peuvent être retournés par voie postale pendant 30 jours, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous générer une étiquette de retour.

Vous avez reçu un article non conforme ?

Si vous êtes concerné par l'un des cas listés ci-dessous, envoyez une photo à notre service client qui répondra à votre demande de remboursement.

• Produit endommagé lors de la livraison
• Le produit livré ne correspond pas au produit lu
• Produit dont la date de péremption est inférieure à 6 mois

Combien coûte le retour d'un article ?

Le retour des articles est gratuit.

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de votre livraison pour nous retourner un article et demander un remboursement. Petit rappel : les articles retournés ne doivent pas avoir été ouverts.

Comment faire un retour ?

Lors d'un retour par voie postale, il vous suffit d'imprimer le même bordereau de retour que celui que nous vous avons envoyé, de le glisser dans votre colis et de nous le renvoyer à l'adresse indiquée sur le bordereau. Nous vous informons que le remboursement de votre commande (et des frais de livraison si vous la retournez intégralement) est déclenché dans les 10 jours ouvrés suivant sa réception dans notre entrepôt.