Questions fréquemment posées

Ces deux syllabes renferment tout un univers de sens, portées par leur résonance symbolique :

YON : la rivière aux eaux vives purifiantes, et phonétiquement proche de « ion », la particule d’énergie.

KA : l’âme éternelle présente en chaque être, depuis l’époque des pharaons égyptiens.

Oui, même si notre nom est assez unique, la marque est 100 % française et familiale. Les produits sont formulés, fabriqués, testés et distribués par les Laboratoires Multaler, situés à Argenteuil, en banlieue parisienne.

• Il s’agit du complexe exclusif, iconique et 100 % naturel de notre marque, composé de cinq huiles essentielles issues de la région méditerranéenne, obtenues par distillation :
• Lavande (Lavandula angustifolia) de Haute-Provence
• Géranium (Pelargonium graveolens) d’Égypte
• Romarin (Rosmarinus officinalis cineoliferum) du Maroc
• Cyprès (Cupressus sempervirens) de France
• Thym (Thymus vulgaris) d’Espagne

Ces huiles agissent en synergie et sont toujours dosées avec soin pour garantir une sécurité maximale. Elles apportent des bienfaits essentiels à votre peau.

Elles sont présentes dans 100 % des soins phyto-aromatiques Yon-Ka en instituts et spas, et dans 70 % des produits Yon-Ka pour la maison.

Elles renforcent l’efficacité des actifs associés et offrent une sensation olfactive unique – relaxante ou tonifiante selon les besoins du moment.

Ce mot composé contient le terme « phyto », qui signifie « plante », et le mot « aromatique », qui se rapporte aux arômes, c’est-à-dire aux composés volatils de certaines plantes ou de leurs huiles essentielles.

Tous les actifs issus de plantes terrestres ou marines – de la racine à la graine, du bourgeon à la feuille, de la fleur au fruit – relèvent d’une science appelée phytothérapie, qui comprend également :

• L’aromathérapie, ou thérapie par les huiles essentielles
• L’aromachologie, issue de l’aromathérapie, qui étudie l’influence des odeurs et arômes sur le comportement humain
• La gemmothérapie, ou thérapie à base de bourgeons d’arbres et d’arbustes, riches en tissus embryonnaires et en vitalité de la plante future

Depuis sa création en 1954, Yon-Ka est pionnière dans l’utilisation de ces ressources végétales pour aider la peau à retrouver son équilibre et sa beauté naturelle, tout en favorisant un bien-être authentique.

Ces soins visage et corps sont holistiques et personnalisés, réalisés par des esthéticiennes formées à l’utilisation de nos produits et protocoles.

Ils s’appuient sur des protocoles soigneusement élaborés et des techniques exclusives, soutenus par un savoir-faire approfondi et une expertise professionnelle reconnue.

Nous utilisons des extraits de plantes biologiques dès que cela est possible, mais ils ne sont pas toujours disponibles. Nos tests analytiques nous permettent de sélectionner des extraits dont les composés actifs sont caractérisés qualitativement et quantitativement (extraits titrés), afin de garantir une efficacité constante dans le temps.

Actuellement, 24 ingrédients biologiques sont utilisés dans 49 produits Yon-Ka.

Nos fournisseurs agréés nous fournissent des certificats attestant que leurs matières premières sont garanties sans OGM.

Oui, tous nos produits sont fabriqués en France.

Depuis notre création en 1954, nous nous efforçons de rendre nos formules aussi naturelles que possible. Cependant, la création d'une formule peut parfois nécessiter des ingrédients synthétiques. Certains actifs naturels n’ont pas toujours l’efficacité requise ou peuvent être irritants à la dose nécessaire. Notre philosophie est de choisir les ingrédients les plus naturels et les mieux tolérés possibles, tout en respectant l’environnement, afin de vous offrir des résultats visibles et un véritable bien-être.

Nos produits sont formulés pour inclure un maximum d’ingrédients actifs naturels, de préférence biologiques, mais ces derniers ne sont pas toujours disponibles en version bio.

Être vegan signifie refuser de consommer ou d’appliquer tout produit provenant des animaux ou fabriqué par eux. En cosmétique, cela implique l’exclusion du collagène, de l’élastine, des extraits de soie, des protéines de lait, de la lanoline, du miel, de la cire d’abeille, de la propolis, de la gelée royale, etc.

Tous les produits Yon-Ka sont vegan, à l’exception de :

• Advanced Optimizer Creme, Serum, Gel Lift
• Hand Creme, Creme 15, Creme 55, Creme 93
• Elastine Jour, Elastine Nuit
• Excellence Code Masque
• Nutri-Contour
• Nutri-Creme
• Grapefruit Peau Seches, Grapefruit PNG
• Phyto-Contour
• Phyto 52, Phyto 58 PNG, Phyto 152
• Sensitive Masque

Nous ne faisons aucun test sur les animaux, conformément à notre éthique et à la législation en vigueur en Europe ainsi que dans les nombreux pays vers lesquels nous exportons.

Pour votre information, dans l’Union Européenne, les tests sur les produits cosmétiques finis (c’est-à-dire vendus tels quels aux consommateurs) sont interdits depuis le 11 septembre 2004.

Nos produits sont testés sur des volontaires sains à l’aide de méthodes alternatives, sous la supervision de médecins, dermatologues et ophtalmologistes.

Certains ingrédients contiennent des traces infinitésimales de gluten qui ne peuvent pas être détectées dans le produit final. Voici la liste :

• Creme OS
• Cream 55
• Elastin Nuit
• Time Resist Jour

Certains de nos produits sont sans conservateurs lorsque la formule le permet.

Lorsqu’un conservateur est nécessaire pour protéger le consommateur contre les risques de contamination, Yon-Ka utilise le système de conservation le plus efficace et le mieux toléré.

Nous avons supprimé tous les parabènes de nos formules.

Nous avons interdit l’utilisation de ce conservateur fortement allergène depuis de nombreuses années.

Ce conservateur très efficace est autorisé par les autorités internationales à des concentrations allant jusqu’à 1 %. Il est considéré comme non CMR*. Certains produits Yon-Ka contiennent une dose moyenne inférieure à 0,5 % de phénoxyéthanol. Lorsqu’il est présent, il figure sur les étiquettes des produits et sur les fiches produits de notre site internet. Bien qu’il appartienne à la famille des éthers de glycol, les autorités scientifiques internationales le considèrent comme sûr pour la santé humaine à la dose autorisée.

*CMR = cancérigène, mutagène, toxique pour la reproduction

La majorité de nos produits contient des silicones à des pourcentages généralement inférieurs à 1 %. Leur rôle est d’améliorer la texture du produit, pour une sensation lisse et douce. Aux doses utilisées, il n’y a aucun effet occlusif et la respiration de la peau n’est pas entravée. Les silicones que nous avons sélectionnés présentent une bonne biodégradabilité globale.

Yon-Ka n’utilise pas ces tensioactifs, car nous les considérons comme trop irritants.

Les autorités européennes exigent des fabricants de produits cosmétiques qu’ils indiquent 26 composés naturels ou synthétiques considérés comme des allergènes fréquents, s’ils sont présents à plus de 0,01 % dans les produits à rincer et plus de 0,001 % dans les produits sans rinçage. Ces composés sont présents dans les huiles essentielles et les parfums, c’est pourquoi certains de ces allergènes figurent sur les emballages et les listes d’ingrédients.

Dites-nous à quelles substances vous êtes allergique. Nous vérifierons quels produits contiennent ces allergènes et vous enverrons la liste.

Ce symbole indique la durée maximale d’utilisation du produit après ouverture. Par exemple, 6M = durée maximale de six mois après ouverture, garantissant une utilisation optimale du produit. La lettre M signifie “mois”. Cette obligation d’étiquetage s’applique aux produits dont la durée de conservation est de 30 mois ou plus. Les produits à usage unique ou les aérosols en sont exemptés.

La mention figurant sur les tubes, flacons et étuis est : « à utiliser de préférence avant », suivie de deux chiffres pour le mois et deux pour l’année. Par exemple, 04/22 signifie avril 2022.

Cette mention n’est pas une date de péremption.

Un produit cosmétique peut donc être utilisé au-delà de cette période, mais uniquement si :

– le produit n’a pas été ouvert

– il a été conservé à une température ambiante

– aucune anomalie observable de texture, couleur ou odeur n’est présente.

Tous nos produits sont fabriqués en France. La traçabilité est assurée depuis les matières premières jusqu’à la fabrication et la livraison du produit.

Les matières premières sont soigneusement sélectionnées, analysées et testées par nos laboratoires pour une sécurité maximale.

Nous effectuons en interne des tests chimiques et bactériologiques.

L'air de nos installations de fabrication est filtré selon les normes GMP ISO 22716 et tous nos équipements sont en acier inoxydable.

Tous les produits que nous commercialisons font l'objet de tests de sécurité et d'évaluations toxicologiques par un expert.

Les allégations d'efficacité sont basées sur des tests réalisés par des laboratoires indépendants sous supervision médicale.

Les tests d’efficacité que nous réalisons reposent sur différentes méthodes :

1. Tests in vitro sur cultures cellulaires,
2. Tests ex vivo sur explants de peau humaine,
3. Évaluations cliniques (notation de divers paramètres : rides, éclat, non-comédogénicité, mesures instrumentales de l’hydratation, de l’effet exfoliant, éclaircissant et raffermissant) sous la supervision d’un médecin chercheur,
4. Tests de satisfaction consommateurs.

Aucun de ces tests n’est effectué sur des animaux.

Nous nous engageons à protéger la nature

1. Yon-Ka n’utilisera jamais de plantes en voie de disparition ou dont l’usage pourrait priver les peuples autochtones des ressources alimentaires nécessaires à leur bien-être.

2. Yon-Ka parraine l’installation de ruches avec l’association Un Toit pour les Abeilles, pour lutter contre la disparition alarmante des insectes pollinisateurs.

Nous nous engageons pour le développement durable

1. Pour certains emballages, Yon-Ka utilise du carton issu d’arbres gérés de façon durable par une entreprise suédoise classée parmi les 100 entreprises les plus engagées au monde pour le développement durable selon l’indice Global Compact des Nations Unies.

Nous nous engageons pour le bien social

2. Yon-Ka privilégie les fournisseurs qui s’engagent à respecter le régime de protection des savoirs traditionnels des peuples autochtones sur les ressources biologiques.

Nous soutenons les femmes atteintes du cancer du sein

Dans toutes nos innovations, Yon-Ka s’inspire de la beauté et des besoins des femmes. Il est donc naturel pour notre marque de soutenir la recherche sur le cancer du sein à travers l’association Ruban Rose.

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Nous joignons trois échantillons gratuits à chaque commande passée en ligne, quel que soit le montant. Vous pouvez choisir vos échantillons dans notre catalogue à l’étape de confirmation de commande.

Malheureusement, Yon-Ka n’envoie pas d’échantillons par courrier sur demande.

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Votre paiement en ligne est 100 % sécurisé. La transaction bancaire s’effectue directement entre vous et l’établissement bancaire. Aucune donnée n’est stockée sur nos serveurs, ce qui garantit la confidentialité totale de vos informations bancaires.

Vous pouvez régler vos achats – quel que soit le montant – par carte bancaire (Bage Bleue, Visa, MasterCard) ou via PayPal.

Les commandes sont livrées entre deux et cinq jours ouvrables après leur expédition. Votre commande sera expédiée une fois que votre paiement aura été accepté et que certaines données auront été confirmées.

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2. Si vous recevez un colis incomplet ou non conforme : une photo du colis entier avec l’étiquette, et une photo du contenu du colis

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