Política de devoluciones
1 - Condiciones de reembolso
En Yon-Ka Paris nos comprometemos a ayudarle a lucir la piel hermosa que merece. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con nuestros productos, le rogamos que nos escriba un correo electrónico a contact@world.yonka.com. Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega del producto. Yon-Ka Paris examina cada devolución caso por caso, y las devoluciones y los abonos quedan sujetos a la discrecionalidad de Yonka-Paris.
Aceptaremos con gusto la devolución de cualquier artículo sin usar comprado en yonka.com. No podemos aceptar artículos que hayan sido abiertos, salvo que el producto esté dañado o sea defectuoso. En caso de artículo dañado, defectuoso o incorrecto, le rogamos que nos contacte de inmediato para recibir asistencia en contact@world.yonka.com. El cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para contactar con nuestro servicio de atención al cliente en relación con un artículo dañado o defectuoso. Transcurrido este plazo, no podremos sustituir el producto.
Los artículos deben devolvérsenos, sin abrir y en su embalaje original, con todos los accesorios, en un plazo de 30 días a partir de su entrega.
Si se devuelve un Set de productos, deberán devolverse todos los productos que componen el Set.
Si su pedido incluía un regalo por compra, todos los productos que componen el regalo por compra deberán devolverse sin abrir, junto con los artículos que desee devolver (que también deben estar sin abrir).
Yon-Ka Paris no se hace responsable de los paquetes robados o extraviados. El cliente es responsable del seguimiento y de la recepción de su pedido. Yon-Ka Paris facilita (por correo electrónico) el número de seguimiento del transportista utilizado para el envío del pedido.
2 - Producto no conforme
¿Ha recibido un artículo no conforme?
Si se encuentra en alguno de los casos que se enumeran a continuación, envíe una foto a nuestro servicio de atención al cliente, que responderá a su solicitud de reembolso.
- Producto dañado durante la entrega
- El producto entregado no se corresponde con el producto pedido
- Producto con una fecha de caducidad inferior a 6 meses
