Condiciones de venta
CONDICIONES DE VENTA
Artículo 1: Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se celebran, por una parte, entre Les Laboratoires Multaler (en adelante, «Yon-Ka»), una SAS con un capital de 649.276 €, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 552 022 824, con domicilio social en 16 avenue de l'Agent Sarre 92700 Colombes, y, por otra parte, cualquier persona que haya realizado una compra en el sitio web https://yonka.com/ (en adelante, «el Cliente»).
Artículo 2: Condiciones generales
1. Objeto de las CGV
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que los Clientes pueden acceder al Sitio y pedir productos de Yonka Paris, así como detallar los derechos y obligaciones de Yonka Paris y de los Clientes.
2. Aplicación de las CGV
Las CGV regulan la relación entre los Clientes y Yonka Paris. Todo Cliente que realice un pedido se compromete a respetar sin reservas las presentes CGV.
3. Modificación de las CGV
Las presentes CGV fueron actualizadas el 18 de marzo de 2024. Yonka Paris se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. En caso de modificación, las CGV aplicables seguirán siendo las vigentes en el momento del pedido realizado por el Cliente.
4. Términos y condiciones
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte del vendedor profesional no constituirá una renuncia a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán surtiendo efecto.
Artículo 3: Precio
1. Precio de venta
Los precios de venta de cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico se indican en libras, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de entrega y transporte, que se indican antes de la confirmación del pedido y se facturan además.
El importe total a pagar por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de entrega, que se facturan además del precio.
2. Modificaciones de los precios de venta
Yonka Paris se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido.
3. Gastos
Los gastos adicionales de transporte, entrega o envío postal (a los que deben añadirse los demás gastos que corran a cargo del vendedor), de los que el cliente haya sido informado antes de realizar el pedido, se detallan en el formulario de pedido.
Artículo 4: Productos
1. Presentación de los artículos
Los productos ofrecidos a la venta en el catálogo publicado en el sitio web se describen cada uno en función de sus características esenciales.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
2. Uso de los productos
Yonka Paris ofrece a la venta productos cosméticos que permiten a los Clientes realizar tratamientos de cuidado de la piel. Estos productos están reservados exclusivamente a particulares. Yonka Paris se compromete a proporcionar a los Clientes toda la información necesaria para el buen uso de sus productos cosméticos. Yon-Ka Paris no puede ser considerada responsable de los daños causados por un uso inadecuado de los productos vendidos en su sitio o por el incumplimiento de las precauciones de uso.
3. Conformidad
Los productos vendidos por Yon-Ka Paris cumplen los requisitos de la legislación francesa vigente en materia de salud y seguridad de las personas, lealtad comercial y protección de los consumidores en el momento de su comercialización.
4. Disponibilidad
Los productos se ofrecen y se entregan hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad de los productos pedidos, Yon-Ka Paris se compromete a informar inmediatamente al Cliente y a ofrecerle productos equivalentes o el reembolso del precio del producto no disponible. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, Yon-Ka Paris no será responsable de ninguna indemnización por cancelación, salvo que sea personalmente responsable del incumplimiento del contrato.
5. Reventa de los productos
El Cliente se obliga a no revender los productos pedidos en el sitio sin el consentimiento escrito de Yon-Ka Paris.
Artículo 5: Pedido
1. Proceso de pedido
El Cliente llena una cesta virtual con los productos que ha seleccionado. A continuación, puede comprobar los detalles de su pedido. Seguidamente, el Cliente puede hacer clic en el botón «Realizar pedido» o «Finalizar compra» e indicar la información relativa a los métodos de entrega y de pago. El Cliente recibirá entonces un correo electrónico que confirma la recepción del pedido por parte de Yon-Ka Paris.
2. Modificación del pedido
Yon-Ka Paris se reserva el derecho de aceptar o rechazar la modificación del pedido de un Cliente una vez confirmado. Yon-Ka Paris se reserva el derecho de modificar el producto pedido conforme a la evolución técnica, de acuerdo con el artículo R. 212-4 del Código de Consumo francés.
3. Validación de un pedido
Yon-Ka Paris se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, más concretamente, si las cantidades de productos pedidas son anormalmente elevadas tratándose de compradores que son consumidores. Yon-Ka Paris también podrá rechazar o retrasar la tramitación de un pedido en caso de sospecha de fraude, como la usurpación de identidad o el robo de medios de pago.
Artículo 6: Contrato
1. Celebración
El contrato de venta se perfecciona cuando el consumidor envía la confirmación de su pedido.
2. Archivo y prueba
Las comunicaciones, los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero, de modo que constituyan una copia fiel y duradera, de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil francés (antiguo art. 1348 del Código Civil). Estas comunicaciones, formularios de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 7: Pago
1. Admisibilidad
Una vez validado el pedido, el Cliente acepta automáticamente las Condiciones Generales de Venta. El precio es exigible íntegramente una vez confirmado el pedido. El pago se efectúa de inmediato al realizar el pedido mediante tarjeta de crédito.
2. Métodos de pago
A continuación, el pago se realiza en el sitio web https://yonka.com/ mediante tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Paypal).
3. Pago seguro
El sitio web de Yonka Paris dispone de un sistema de pago en línea seguro que permite al Cliente cifrar la transmisión de sus datos bancarios a través del servidor de pago electrónico de la plataforma de pago segura. En ningún momento los datos bancarios del consumidor pasarán por el sistema informático de Yonka Paris.
4. Verificación del pago
En caso de prácticas abusivas o de apariencias fraudulentas, Yon-Ka Paris se reserva el derecho de realizar comprobaciones sobre los pedidos y de solicitar determinados documentos e información relativos al Cliente para validar el pedido.
Artículo 8: Envío
1. Gastos de entrega
Los gastos de entrega se indican de forma expresa en el sitio web https://yonka.com/pages/shipping-policy .
2. Plazo de entrega
El plazo de entrega depende del método de entrega elegido por el Cliente, tal como se indica en el sitio en el momento de realizar el pedido. El plazo de entrega de un pedido incluye su preparación, su envío y su entrega en la dirección de entrega indicada por el Cliente.
En condiciones normales, Yon-Ka Paris tramitará el pedido lo antes posible de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
3. Lugar de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el formulario de pedido.
4. Retraso en la entrega
En caso de retraso en la entrega superior a 5 días hábiles, el Cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Yon-Ka Paris, que adoptará las medidas necesarias y adecuadas.
5. Conformidad del producto
Si el producto no es conforme con el pedido, el consumidor deberá presentar una reclamación al vendedor profesional con el fin de obtener un producto de reemplazo o, en su caso, la resolución de la venta.
6. Transmisión de la propiedad
A partir de la fecha de entrega indicada en el formulario de pedido, la propiedad del producto se transmite al Cliente, salvo cuando no se haya recibido el pago íntegro del precio en el momento de realizar el pedido.
Artículo 9: Devoluciones y derecho de desistimiento
Los Clientes disponen de un derecho de devolución de quince días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no les convenga y solicitar un cambio o un reembolso.
El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando con el servicio de atención al cliente de Yon-Ka Paris por correo electrónico (contact@world.yonka.com).
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas, de modo que permitan su recomercialización como nuevas. No se aceptará ningún producto abierto o deteriorado por el consumidor. Yon-Ka Paris se reserva el derecho de juzgar si el producto puede o no volver a comercializarse, conforme a sus estándares de calidad.
En caso de desistimiento, Yon-Ka Paris reembolsará todos los pagos recibidos, bien mediante abono en la tarjeta de crédito o en la cuenta de Paypal del consumidor, bien mediante transferencia bancaria, según el método de pago del pedido.
Yon-Ka Paris solo reembolsará los productos devueltos una vez recibidos y comprobado su estado intacto.
Artículo 10: Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales, sonoros y textuales visibles en el sitio son propiedad exclusiva de Yonka-Paris. Queda prohibida toda reproducción o representación de la marca Yon-Ka Paris.
Artículo 11: Datos personales
Yon-Ka Paris trata la información de los consumidores de conformidad con su Política de privacidad.
Artículo 12: Litigios y reclamaciones
En caso de litigio, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Yon-Ka Paris por correo electrónico (contact@world.yonka.com) con el fin de intentar resolver el litigio de forma amistosa.
Yon-Ka Paris no será responsable de ningún daño derivado de un uso inadecuado de sus productos.
Artículo 13: Legislación aplicable
Los Términos y Condiciones del presente contrato y todas las cuestiones conexas se rigen por el derecho interno de Francia. Por la presente, usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Francia en relación con todos los litigios derivados del presente Contrato o relacionados con él, con su uso de un Sitio web y con cualesquiera cuestiones conexas.
