Política de privacidad
Yon-Ka desea proteger su privacidad, por lo que velamos cuidadosamente por la confidencialidad de la información personal que usted nos facilita.
En la presente política de privacidad (en lo sucesivo, la «Política»), explicamos qué tipo de datos personales recopilamos, cómo los tratamos, las medidas que adoptamos para mantenerlos seguros y sus derechos en materia de privacidad.
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento y dichos cambios surtirán efecto de inmediato.
Yon-Ka desea proteger su privacidad, por lo que velamos cuidadosamente por la confidencialidad de la información personal que usted nos facilita.
En la presente política de privacidad (en lo sucesivo, la «Política»), explicamos qué tipo de datos personales recopilamos, cómo los tratamos, las medidas que adoptamos para mantenerlos seguros y sus derechos en materia de privacidad.
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento y dichos cambios surtirán efecto de inmediato. Por ello, le invitamos a consultarla periódicamente para estar al tanto de la versión más reciente.
Al utilizar el sitio web https://yonka.com/ (en lo sucesivo, el «Sitio»), usted acepta los términos de esta Política y nos da su consentimiento para recopilar, utilizar y divulgar sus datos personales de conformidad con la misma. Nuestra Política se aplica a todos los datos personales que usted nos facilite, ya sea directa o indirectamente.
1 - ¿QUIÉN RECOPILA SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales recopilados en el marco de nuestra actividad comercial son tratados principalmente por:
Laboratoires Multaler (DBA « Yon-Ka Paris»)
Société par Actions Simplifiée | Capital social : 649 276 € | RCS Nanterre 552 022 824
Siège social en France : 16 avenue de l’Agent Sarre – 92700 COLOMBES
N° TVA : FR 94552022824
Numéro de téléphone : + 33 1 41 19 56 56
2 - ¿CUÁNDO RECOPILAMOS SUS DATOS?
A través de nuestros proveedores de servicios, recopilamos directa o indirectamente datos personales suyos cuando:
- Usted navega por nuestro Sitio o utiliza nuestros Servicios en nuestro Sitio,
- Usted crea una cuenta en nuestro Sitio,
- Usted inicia sesión en su cuenta en nuestro Sitio,
- Usted utiliza su cuenta en nuestro Sitio,
- Usted se suscribe a nuestro boletín informativo,
- Usted realiza y paga un pedido en nuestro Sitio,
- Usted escribe una opinión de cliente o un comentario en nuestras páginas de redes sociales, en nuestro Sitio o en el sitio de nuestro socio Avis Vérifiés,
- Usted se pone en contacto con nosotros por diversos canales, entre ellos formularios de contacto, correo postal o teléfono,
- Usted participa en un juego o concurso, pruebas de productos, encuestas de satisfacción o sondeos,
- Usted visita nuestros Spas e Institutos,
- Usted comparte contenido en redes sociales utilizando un hashtag #Yonka u otros hashtags que le sugerimos,
- Usted ha dado su consentimiento a terceros para que nos envíen datos personales suyos.
Solo recopilamos sus datos personales cuando es estrictamente necesario y lícito. Únicamente recopilaremos la cantidad mínima de información personal necesaria para los fines contemplados en esta Política.
En caso de que necesitemos utilizar sus datos personales para fines no contemplados en esta Política, se le solicitará un consentimiento adicional. Dicho consentimiento no es obligatorio, pero en ocasiones será necesario para que podamos responder a sus necesidades o solicitudes.
No obstante, tenga en cuenta que no se requerirá su consentimiento si tenemos un motivo legítimo para tratar sus datos personales, siempre que dicho uso no perjudique sus propios derechos e intereses.
3 - ¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?
Podemos recopilar información personal sobre usted de diversas fuentes, entre ellas:
Datos personales recopilados directamente, que usted nos comunica voluntariamente a través de formularios de recogida de datos (p. ej., nombre, apellidos, datos de contacto, etc.);
Datos personales recopilados indirectamente, de forma automática o con su consentimiento expreso al utilizar nuestro Sitio;
Datos personales que usted decide compartir al utilizar sitios de terceros, y que recibimos de otras fuentes;
Datos personales sobre usted procedentes de otras fuentes legítimas, incluidas fuentes disponibles comercialmente, como bases de datos públicas, agregadores de datos, etc.
4 - ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
En esta Política, «sus datos personales» se refiere a la información o los elementos de información que le identifican directa o indirectamente. Esto incluye, por lo general, información como su nombre, direcciones, foto de perfil, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, pero también puede incluir otra información, como su dirección IP, sus hábitos de compra, su estilo de vida o sus preferencias.
Aunque el detalle exacto de los datos personales que recopilamos varía en función de las necesidades específicas, por lo general recopilamos los siguientes datos:
| ¿CUÁNDO? | ¿QUÉ DATOS? |
| Cuando usted navega por nuestro Sitio y/o inicia sesión en su cuenta | su nombre, apellidos, direcciones de correo electrónico, datos de conexión, datos técnicos, incluida su dirección IP, e información de navegación relativa a su dispositivo |
| Cuando usted crea su cuenta en nuestro Sitio | su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, tipo de piel, identificador de Facebook (si se conecta a través de Facebook) |
| Cuando usted se suscribe a nuestro boletín informativo | su dirección de correo electrónico |
| Cuando usted pide un producto o servicio ofrecido en nuestro Sitio | su nombre, apellidos, direcciones de correo electrónico, contenido del pedido, dirección de facturación (tipo de dirección: domicilio, trabajo, etc.), dirección de entrega, número de teléfono móvil o fijo |
| Cuando usted paga los productos y/o servicios pedidos en nuestro Sitio | su nombre, apellidos, número de pedido, importe del pedido, el número de su tarjeta de crédito y su fecha de caducidad |
| Cuando usted publica una opinión sobre un producto y/o servicio ofrecido en nuestro Sitio o en nuestras páginas de redes sociales | su nombre, apellidos, nombre de usuario, grupo de edad, género, tipo de piel, fecha y número de referencia del pedido, nombre(s) del producto y números de referencia internos e internacionales del producto, el contenido de su opinión: valoraciones otorgadas, comentarios y observaciones, y la fecha y hora de envío |
| Cuando usted publica contenido en nuestro espacio UGC o en nuestras páginas de redes sociales | contenido publicado (imagen, foto, vídeo, opinión, etc.) |
| Cuando usted se pone en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente | su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de pedido, contenido de su solicitud. |
| Cuando usted participa en un juego o concurso, pruebas de productos, encuestas de satisfacción o sondeos. | su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, contenido relacionado con su participación (fotos, vídeos, opiniones, comentarios, etc.), identificador de Facebook |
| Cuando usted visita un Instituto/Spa | su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, datos del cuestionario de salud |
| Cuando usted permite que terceros nos transmitan datos | el contenido de los datos que usted facilita |
Estos datos se recopilan de forma leal. No se recopila ningún dato sin su conocimiento y sin que usted haya sido informado.
5 - ¿CON QUÉ FINES RECOPILAMOS SUS DATOS?
El tratamiento que realizamos tiene una finalidad explícita, legítima y determinada.
Todo tratamiento de sus datos personales con fines distintos de los indicados a continuación requerirá su consentimiento si no está justificado por un interés legítimo.
Por nuestra parte, el tratamiento de sus datos personales nos permite prestarle los servicios del Sitio, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En particular, nos permite:
- Operar y optimizar nuestro Sitio, servicios y productos;
- Contribuir a agilizar sus futuras actividades y experiencias en nuestro Sitio;
- Evaluar el uso de nuestro Sitio, productos y servicios y analizar la eficacia de nuestros productos, campañas de comunicación y promociones;
- Conocerle mejor para anticipar y satisfacer sus expectativas;
- Personalizar su experiencia en nuestro Sitio y en otras plataformas, y evaluar de forma anónima y global la actividad en nuestro Sitio y en otras plataformas (incluido el momento en que lo visitó, si lo ha visitado antes y qué sitio le remitió a él);
- Facilitar el uso de nuestro Sitio y adaptar mejor nuestro Sitio, productos y servicios a sus intereses y necesidades;
- Llevar a cabo las operaciones relativas a nuestra relación comercial (pedidos, pago, entregas, facturas, contabilidad, encuestas de satisfacción, atención al cliente, etc.);
- Proponerle y proporcionarle los productos o servicios que nos solicite y responder a sus preguntas;
- Ofrecer un departamento de atención al cliente accesible por teléfono y correo electrónico para responder a sus preguntas;
- Proporcionar herramientas para compartir en nuestro Sitio y/o en nuestras páginas de redes sociales;
- Verificar, identificar y autenticar los datos personales que usted nos ha transmitido;
- Prevenir y detectar el fraude o el malware (software malicioso) y gestionar los incidentes de seguridad;
- Gestionar cualquier litigio.
Hacemos todo lo posible por minimizar los datos recopilados y por mantenerlos exactos y actualizados, facilitando el ejercicio de los derechos de los interesados.
6 - ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
| TIPO DE DATOS | PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS |
| Los datos personales que usted ha introducido o declarado en su perfil | 3 años desde su última actividad en el Sitio |
| Los datos relativos a su navegación, a su uso del Sitio y a las comunicaciones con nuestro departamento de atención al cliente | 3 años desde su última actividad en el Sitio |
| Los datos relacionados con un pedido | 3 años desde la fecha de su pedido |
| Las estadísticas de medición de audiencia y sus datos brutos de tráfico procedentes de nuestro Sitio | 13 meses |
| Los datos de prospectos/clientes | 3 años desde su recogida o desde el último contacto o desde el fin de la relación comercial. |
| Los datos bancarios | Duración de la transacción (con su consentimiento expreso, estos datos podrán conservarse hasta la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito) |
| Los datos que nos permiten establecer la prueba de un derecho o de un contrato, o que se conservan para cumplir una obligación legal | Archivados conforme a la legislación vigente |
No obstante, con el fin de cumplir nuestras obligaciones administrativas, legales, contables y fiscales, sus datos podrán archivarse y conservarse más allá de los plazos mencionados, de conformidad con la legislación vigente.
7 - ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES?
Utilizamos cookies para facilitar la navegación en nuestro sitio web, almacenar sus preferencias, ofrecer una mejor experiencia al cliente y optimizar nuestro sitio web proporcionando contenido adaptado a sus necesidades.
Utilizamos cookies para:
- Identificarle cuando se conecta a nuestro sitio web.
- Determinar la configuración de su navegador de Internet (navegador utilizado, complementos instalados, etc.).
- Almacenar su carrito de la compra y sus opciones de compra.
- Conocer los productos que usted consulta y compra, con el fin de ofrecerle sugerencias adecuadas. No recopilamos datos personales, solo datos estadísticos con el fin de optimizar nuestro sitio web.
Al navegar por https://yonka.com/, es posible que observe que parte del contenido procede de otros sitios web. También le ofrecemos la posibilidad de compartir información a través de redes sociales como Facebook. Yon-Ka no controla las cookies de sitios de terceros y le sugerimos que consulte directamente dichos sitios para obtener más información sobre sus cookies y su configuración.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de información enviado a su navegador y almacenado en su dispositivo (p. ej., ordenador, teléfono inteligente). Las cookies no se utilizan para determinar la identidad de una persona que simplemente visita nuestro Sitio. Las utilizamos para rastrear los patrones de tráfico y determinar la ubicación y la preferencia de idioma de un usuario, de modo que podamos dirigirle a la página de inicio del país correspondiente cuando visita nuestro Sitio. Estas cookies se denominan cookies internas.
¿Cómo se pueden desactivar las cookies?
Tenga en cuenta que, si desactiva las cookies en su navegador, no podrá aprovechar plenamente nuestro Sitio. Por ejemplo, no podrá utilizar el inicio de sesión automático ni las demás funciones de personalización de nuestro Sitio. Si no desea recibir cookies de nuestro Sitio, dispone de varias opciones. Por ejemplo, puede negarse a aceptarlas o desactivar las que se hayan instalado directamente en su equipo. En cualquier momento, puede optar por expresar y modificar sus preferencias en materia de cookies mediante los métodos descritos a continuación.
Si bien la mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar la instalación de cookies, usted tiene la posibilidad, si así lo desea, de aceptar todas las cookies o de negarse sistemáticamente a aceptarlas.
También puede configurar su navegador para aceptar o desactivar las cookies antes de su instalación, caso por caso. Asimismo, puede eliminar periódicamente las cookies de su dispositivo a través de su navegador. Tenga en cuenta que, si desactiva las cookies en su navegador, no podrá aprovechar plenamente nuestro Sitio. Por ejemplo, no podrá utilizar el inicio de sesión automático ni las demás funciones de personalización de nuestro Sitio.
Tenga en cuenta que deberá configurar todos los navegadores de sus diferentes dispositivos (tabletas, teléfonos inteligentes, ordenadores).
Cada navegador gestiona de forma distinta la configuración de las cookies y sus opciones. Esto se describe en el menú de Ayuda del navegador, que le explicará cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.
Las cookies de medición de audiencia, en particular, también pueden desactivarse del siguiente modo:
Para las cookies de Google Analytics, puede descargar el módulo accesible en la siguiente dirección para desactivarlas https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
8 - ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?
Somos los únicos destinatarios de sus datos personales y no los vendemos.
No obstante, si fuera necesario, podemos comunicar sus datos personales a destinatarios autorizados y determinados, a saber:
- todos los empleados de Yon-Ka,
- nuestras agencias de publicidad y marketing, para ayudarnos a llevar a cabo y analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y promociones,
- terceros necesarios para entregarle un producto o servicio, como un servicio de reparto o de correos que entregue un producto que usted haya pedido,
- proveedores de servicios terceros, como los proveedores de alojamiento de sitios web,
- proveedores de herramientas de analítica web, como Google,
- nuestros proveedores de servicios y/o socios financieros cuando la comunicación sea necesaria para cumplir los fines mencionados anteriormente.
Exigimos a estos destinatarios que apliquen todas las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad óptima de sus datos frente a cualquier uso indebido, y que los utilicen únicamente de conformidad con nuestras instrucciones y con las leyes y reglamentos vigentes, en particular mediante la firma de un acuerdo de protección de datos personales.
9 - ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?
En nuestra calidad de responsable del tratamiento, adoptamos todas las precauciones razonables para proteger la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales mediante la aplicación de medidas organizativas, técnicas, de software y físicas, y exigiendo a nuestros socios que hagan lo mismo.
El acceso a sus datos personales está restringido para evitar el acceso no autorizado, la alteración, la interferencia, la pérdida y/o el uso indebido. No obstante, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos garantizar que la transmisión o el almacenamiento de sus datos personales en Internet sean completamente seguros, ya que Internet no es un entorno suficientemente seguro y fiable.
10 - SUS DERECHOS
De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene determinados derechos relativos al modo en que tratamos sus datos personales.
| Derecho de acceso y rectificación | Usted puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. También puede solicitar que se corrijan los datos personales inexactos o que se completen los datos personales incompletos. |
| Derecho de supresión/al olvido | Su derecho al olvido permite que sus datos personales se eliminen cuando:
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| Derecho a la limitación del tratamiento | Usted también puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales si:
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| Derecho de oposición | Usted tiene derecho a oponerse («derecho de retirada») al tratamiento de sus datos personales, en particular a la elaboración de perfiles o a las comunicaciones comerciales, o cuando sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales prevalezcan sobre los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero. Cuando tratemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. |
| Derecho a la portabilidad de los datos | Si procede, usted tiene derecho a recibir los datos personales que ha comunicado a Yon-Ka en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir dichos datos personales a otro responsable del tratamiento sin impedimento alguno, cuando:
|
| Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas | Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar. |
| Derecho a establecer directrices anticipadas sobre el tratamiento de sus datos personales después de su fallecimiento | En aplicación de la Ley francesa de protección de datos, usted también puede definir directrices sobre el modo en que deben ejercerse sus derechos en virtud de esta sección después de su fallecimiento (en particular sobre su conservación, supresión y/o comunicación), así como designar a una persona encargada de ejercer dichos derechos. |
| Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control | Usted puede decidir presentar una reclamación ante la autoridad de control del país en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo, o del país en el que se alegue que se ha cometido la infracción. También tiene derecho a emprender acciones judiciales ante los tribunales del país en el que la entidad Yon-Ka tenga un establecimiento o del país en el que usted tenga su residencia habitual. |
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@world.yonka.com, indicando su nombre, apellidos y el asunto de su solicitud. Podemos solicitarle información adicional para identificarle y poder tramitar su solicitud.
