Preguntas frecuentes

Un mundo de significado se esconde en estas dos sílabas y en su conexión de llamada y respuesta:

• YON: el río de aguas bravas purificadoras y, fonéticamente, similar a «ion», la partícula de energía.
• KA: el alma eterna de cada ser, desde la época de los faraones egipcios.

Sí, aunque nuestro nombre es bastante singular , la marca es 100 % francesa y familiar. Los productos son formulados, fabricados, probados y distribuidos por Laboratoires Multaler, situados en Argenteuil, en las afueras de París.

Es el exclusivo e icónico complejo 100 % natural de nuestra marca, compuesto por cinco aceites esenciales de la región mediterránea, obtenidos por destilación:

• lavanda (Lavandula angustifolia) de la Alta Provenza
• geranio (Rosmarinus officinalis cineoliferum) de Egipto
• romero (Rusmarinus officinalis cineoliferum) de Marruecos
• ciprés (Cupressus sempervirens) de Francia
• tomillo (Thymus vulgaris) de España

Actúan en sinergia y siempre se añaden en dosis cuidadosas para una máxima seguridad. Aportan propiedades beneficiosas a tu piel. Están presentes en el 100 % de los tratamientos de belleza fitoaromáticos de Yon-Ka que se ofrecen en spas e institutos, y en el 70 % de los productos de Yon-Ka para el hogar.

Potencian la eficacia de los principios activos asociados y se perciben como una sensación olfativa que relaja o energiza según lo que se necesite.

Esta palabra compuesta contiene el término «fito», que significa «planta», y el término «aromático», relacionado con el aroma, es decir, los componentes volátiles de ciertas plantas o de sus aceites esenciales.

Todos los principios activos de plantas terrestres o marinas, de la raíz a la semilla, del brote a la hoja, de la flor al fruto, pertenecen a una ciencia llamada «fitoterapia», que también incluye:

• aromaterapia, o terapia con aceites esenciales,
• la aromacología, que procede de la aromaterapia y estudia cómo los olores y los aromas influyen en el comportamiento humano,
• la gemmoterapia, o terapia a base de yemas de árboles y arbustos, que contienen los tejidos embrionarios de la futura planta y toda su vitalidad.

Desde nuestra fundación en 1954, Yon-Ka ha sido pionera en el uso de estos recursos vegetales para ayudar a la piel a recuperar su capacidad de reencontrar el equilibrio y la belleza, y para promover un bienestar auténtico.

Se trata de tratamientos de belleza faciales y corporales holísticos y personalizados, realizados por esteticistas formadas en el uso de nuestros tratamientos y productos. Incluyen protocolos cuidadosamente elaborados y técnicas exclusivas respaldadas por conocimientos y una amplia experiencia profesional.

Utilizamos extractos vegetales ecológicos siempre que podemos, pero no siempre están disponibles. Nuestros análisis nos permiten seleccionar extractos cuyos compuestos activos están caracterizados cualitativa y cuantitativamente (extractos titulados), de modo que podamos garantizar que la eficacia se mantiene constante a lo largo del tiempo. Actualmente utilizamos 24 ingredientes ecológicos en 49 productos Yon-Ka.

Nuestros proveedores homologados nos proporcionan certificados que confirman que sus materias primas están libres de OGM.

Sí, todos nuestros productos se fabrican en Francia.

Desde nuestra fundación en 1954, nos hemos esforzado por ser lo más naturales posible en nuestras formulaciones, pero crear una fórmula puede requerir ingredientes sintéticos. Algunos principios activos naturales no siempre tienen la eficacia necesaria o pueden resultar irritantes a la dosis requerida. Nuestra filosofía es elegir los productos más naturales y mejor tolerados posible, respetando el medio ambiente, para ofrecerte resultados visibles y un verdadero bienestar.

Nuestros productos se formulan para incluir el mayor número posible de ingredientes activos naturales, preferiblemente ecológicos, pero estos no siempre están disponibles en versiones ecológicas.

Ser vegano significa rechazar el consumo o la aplicación de cualquier producto que provenga de animales o sea producido por ellos. En cosmética, esto supone prohibir el colágeno, la elastina, los extractos de seda, las proteínas de la leche, la lanolina, la miel, la cera de abejas, el propóleo, la jalea real, etc.

Todos los productos Yon-Ka son veganos, excepto:

• Advanced Optimizer Crème, Serum,
  Gel Lift,
• Crème Mains,
  Crème 15,
  Crème 55,
  Crème 93,
• Elastin Day, Elastin Night
• Máscara Excellence Code,
• Nutri-Contour,
  Nutri-Crème,
• Pamplemousse Dry Skin,
  Pamplemousse Normal to Oily Skin,
• Phyto-Contour,
  Phyto 52, Phyto 58 Oily Skin, Phyto 58 Normal to Oily Skin, Phyto 152,
• Mascarilla Sensitive.
  

No realizamos ninguna prueba en animales, de acuerdo con nuestra ética y con la legislación vigente en Europa y en los numerosos países a los que exportamos.

Para tu información, en la Unión Europea está prohibido desde el 11 de septiembre de 2004 probar en animales los productos cosméticos terminados (es decir, los productos tal como se venden a los consumidores). Nuestros productos se prueban en voluntarios sanos mediante métodos alternativos, bajo la supervisión de médicos, dermatólogos y oftalmólogos.

Ciertos ingredientes contienen trazas infinitesimales de gluten que no pueden detectarse en el producto final. Esta es la lista:

• Crème OS
• Crème 55
• Elastin Night
• Time Resist Day
  

Algunos de nuestros productos no contienen conservantes cuando la fórmula lo permite. Cuando es necesario un conservante para proteger al consumidor de los riesgos de contaminación, Yon-Ka utiliza el sistema conservante más eficaz y mejor tolerado.

Hemos eliminado todos los parabenos de nuestras fórmulas.

Hace muchos años que prohibimos el uso de este conservante, que provoca muchas alergias.

Este conservante muy eficaz está permitido por las autoridades internacionales en concentraciones de hasta el 1 %. Se considera no CMR.* Algunos productos Yon-Ka contienen una dosis media de menos del 0,5 % de fenoxietanol. Cuando está presente, aparece en las etiquetas de los productos y en la ficha de producto de nuestro sitio web. Aunque pertenece a la familia de los éteres de glicol, las autoridades científicas internacionales lo consideran seguro para la salud humana a la dosis autorizada.
CMR = carcinógeno, mutágeno, reprotóxico (CMR)

La mayoría de nuestros productos contienen siliconas en porcentajes generalmente inferiores al 1%. Su función es mejorar la textura del producto, haciéndola suave y sedosa. A la dosis utilizada, no hay efecto oclusivo y la respiración de la piel no se ve obstaculizada. Las siliconas que hemos elegido tienen, en general, una buena biodegradabilidad.

Yon-Ka no utiliza estos tensioactivos porque los consideramos demasiado irritantes.

Las autoridades europeas exigen a los fabricantes de productos cosméticos que indiquen 26 compuestos naturales o sintéticos, considerados alérgenos frecuentes, si están presentes en concentraciones superiores al 0,01 % en los productos que se aclaran y superiores al 0,001 % en los productos que no se aclaran. Estos compuestos existen en los aceites esenciales y las fragancias, por lo que algunos de estos alérgenos figuran en los envases y en las listas de ingredientes.

Dinos a qué sustancias eres alérgico/a. Verificaremos qué productos contienen estos alérgenos y te enviaremos la lista.

Este símbolo indica el tiempo máximo durante el cual puedes utilizar el producto después de abrirlo. Por ejemplo, 6M = duración máxima de seis meses tras la apertura, lo que garantiza un uso óptimo del producto. La palabra «mes» se representa con la letra M.
Esta obligación de etiquetado se aplica a los productos cuya vida útil es de 30 meses o más. Los productos de un solo uso o en aerosol están exentos.

La indicación que figura en los tubos, frascos y estuches es: «consumir preferentemente antes de», seguida de dos números que representan el mes y dos que representan el año. Por ejemplo, 04/22 significa abril de 2022.

Esta indicación no es una fecha de caducidad.

Por lo tanto, un producto cosmético puede utilizarse más allá de la
período, pero solo si:

- el producto no se ha abierto

- el producto se ha almacenado a una temperatura de conservación moderada

- sin anomalías observables en cuanto a textura, color u olor.

Todos nuestros productos se fabrican en Francia. La trazabilidad está garantizada desde las materias primas hasta la fabricación y la entrega del producto.

Las materias primas se seleccionan, analizan y prueban cuidadosamente en nuestros laboratorios para lograr la máxima seguridad. Realizamos internamente las pruebas químicas y bacteriológicas.

El aire de nuestras instalaciones de fabricación se filtra conforme a las normas GMP ISO 22716 y todos nuestros equipos son de acero inoxidable.Todos los productos que vendemos se someten a pruebas de seguridad y a evaluaciones de seguridad realizadas por un toxicólogo experto. Las afirmaciones sobre la eficacia de los productos se basan en pruebas de eficacia realizadas por laboratorios independientes bajo supervisión médica.

Las pruebas de eficacia que realizamos utilizan diversos métodos:

1. pruebas in vitro sobre cultivos celulares,
2. pruebas ex vivo sobre explantes de piel humana,
3. evaluaciones clínicas (puntuación de diversos parámetros: arrugas, luminosidad, no comedogenicidad, mediciones instrumentales de la hidratación y de las propiedades exfoliantes, iluminadoras y reafirmantes) bajo la supervisión de un médico investigador,
4. pruebas de satisfacción del consumidor.

Ninguna de estas pruebas se realiza en animales.

Nos comprometemos a proteger la naturaleza

1. Yon-Ka no utilizará plantas que estén desapareciendo o cuyo uso corra el riesgo de privar a los pueblos indígenas de los recursos alimentarios que necesitan para su bienestar.
2. Yon-Ka patrocina la instalación de colmenas con Un Toit pour les Abeilles (Un techo para las abejas) para combatir la alarmante desaparición de los insectos polinizadores.

Nos comprometemos con el desarrollo sostenible

1. Para parte de sus envases, Yon-Ka utiliza cartón procedente de árboles gestionados de forma sostenible por una empresa sueca que figura entre las 100 más comprometidas con el desarrollo sostenible del mundo, según el índice del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
   Nos comprometemos con el bien social
2. Yon-Ka da preferencia a los proveedores comprometidos con el cumplimiento del régimen de protección de los conocimientos tradicionales indígenas sobre los recursos biológicos.

Apoyamos a las mujeres con cáncer de mama

En todos nuestros desarrollos, Yon-Ka se inspira en la belleza de las mujeres y en sus necesidades. Por eso es totalmente natural que nuestra marca apoye la investigación sobre el cáncer de mama a través de la organización Ruban Rose (Lazo Rosa).

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Te enviamos tres muestras gratuitas con cada pedido, de cualquier importe, que realices en línea. Puedes elegir tus muestras de nuestro catálogo en el paso de confirmación del pedido.
Lamentablemente, Yon-Ka no envía muestras por correo bajo petición.

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2. Si recibes un paquete incompleto o que no corresponde a tu pedido: una foto de todo el paquete y de su etiqueta, y una foto del contenido del paquete

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