Veelgestelde vragen

Ons merk

In deze twee lettergrepen en hun vraag-en-antwoordverbinding schuilt een wereld aan betekenis:

  • YON: de zuiverende, witwaterrivier en, fonetisch vergelijkbaar met ‘ion’, het energiedeeltje.
  • KA: de eeuwige ziel in elk wezen, vanaf de tijd van de Egyptische farao's.
Ja, hoewel onze naam vrij uniek is, is het merk 100% Frans en in familiebezit. De producten worden ontwikkeld, geproduceerd, getest en gedistribueerd door Laboratoires Multaler, gevestigd in Argenteuil, een voorstad van Parijs.

Dit is het exclusieve, iconische, 100% natuurlijke complex van ons merk, samengesteld uit vijf essentiële oliën uit het Middellandse Zeegebied, verkregen door distillatie:

  • lavendel (Lavandula angustifolia) uit de Haute-Provence
  • geranium (Rosmarinus officinalis cineoliferum) uit Egypte
  • rozemarijn (Rusmarinus officinalis cineoliferum) uit Marokko
  • cipres (Cupressus sempervirens) uit Frankrijk
  • tijm (Thymus vulgaris) uit Spanje

Ze werken synergetisch samen en worden altijd in zorgvuldige doseringen toegevoegd voor maximale veiligheid. Ze bieden heilzame eigenschappen voor uw huid.

Ze zijn opgenomen in 100% van de fyto-aromatische huidverzorgingsbehandelingen van Yon-Ka die in spa's en instituten worden gegeven, en in 70% van de thuisproducten van Yon-Ka. Ze versterken de werking van de bijbehorende actieve ingrediënten en voelen aan als een geursensatie die ontspant of juist energie geeft, afhankelijk van wat nodig is.

Yon-Ka-behandelingen

Dit samengestelde woord bevat het woord ‘fyto’, wat ‘plant’ betekent, en het woord ‘aromatisch’, dat verwant is aan aroma, oftewel de vluchtige bestanddelen van bepaalde planten of hun essentiële oliën.

Alle actieve ingrediënten van land- of zeeplanten – van wortel tot zaad, knop tot blad, bloem tot vrucht – vallen onder de wetenschap van de ‘fytotherapie’, waaronder ook vallen:

  • aromatherapie, oftewel therapie met essentiële oliën,
  • aromachologie, dat voortkomt uit aromatherapie en onderzoekt hoe geuren en aroma’s het menselijk gedrag beïnvloeden,
  • gemmotherapie, oftewel therapie met behulp van boom- en struikknoppen, die het embryonale weefsel en alle vitaliteit van de toekomstige plant bevatten.

Sinds onze oprichting in 1954 is Yon-Ka een pionier in het gebruik van deze plantaardige grondstoffen om de huid te helpen haar evenwicht en schoonheid te herstellen en authentiek welzijn te bevorderen.

Dit zijn holistische, op maat gemaakte gezichts- en lichaamsverzorgingsbehandelingen, uitgevoerd door schoonheidsspecialisten die getraind zijn in het gebruik van onze behandelingen en producten. Ze omvatten zorgvuldig samengestelde protocollen en exclusieve technieken, ondersteund door kennis en uitgebreide professionele expertise.

Planten

We gebruiken waar mogelijk biologische plantenextracten, maar die zijn niet altijd beschikbaar. Dankzij onze analytische tests kunnen we extracten selecteren waarvan de actieve bestanddelen kwalitatief en kwantitatief gekarakteriseerd zijn (getitreerde extracten), zodat we kunnen garanderen dat de werkzaamheid in de loop der tijd constant blijft. Momenteel gebruiken we 24 biologische ingrediënten in 49 Yon-Ka producten.
Onze goedgekeurde leveranciers verstrekken ons certificaten die bevestigen dat hun grondstoffen GMO-vrij zijn.

Yon-Ka huidverzorgingsproducten

Ja, al onze producten worden in Frankrijk gemaakt.
Sinds onze oprichting in 1954 hebben we er hard aan gewerkt om onze formules zo natuurlijk mogelijk te maken. Het ontwikkelen van een formule vereist echter soms synthetische ingrediënten. Sommige natuurlijke actieve ingrediënten hebben niet altijd de vereiste werkzaamheid of kunnen irriterend zijn bij de voorgeschreven dosering. Onze filosofie is om te kiezen voor de meest natuurlijke en best verdraagbare producten, met respect voor het milieu, om u zichtbare resultaten en echt welzijn te bieden.
Onze producten zijn samengesteld met een maximaal aantal natuurlijke, bij voorkeur biologische, actieve ingrediënten, maar deze zijn niet altijd in biologische varianten verkrijgbaar.
Vegan zijn betekent dat je weigert producten te consumeren of te gebruiken die van dieren afkomstig zijn of door dieren zijn geproduceerd. Voor cosmetica betekent dit dat collageen, elastine, zijde-extracten, melkeiwitten, lanoline, honing, bijenwas, propolis, koninklijke gelei, enz. verboden zijn. Alle Yon-Ka producten zijn veganistisch, behalve: Advanced Optimizer Cream, Serum, Gel Lift, Hand Cream, Cream 15, Cream 55, Cream 93, Elastin Day, Elastin Night, Excellence Code Mask, Nutri-Contour, Nutri-Cream, Grapefruit Dry Skin, Grapefruit Normal to Oily Skin, Phyto-Contour, Phyto 52, Phyto 58 Oily Skin, Phyto 58 Normal to Oily Skin, Phyto 152,
  • Gevoelig masker.

    • Wij testen niet op dieren, in overeenstemming met onze ethische principes en de wetgeving in Europa en de vele landen waarnaar wij exporteren.

    Ter informatie: in de Europese Unie is het testen van afgewerkte cosmetische producten (dat wil zeggen producten zoals ze aan consumenten worden verkocht) op dieren sinds 11 september 2004 verboden. Onze producten worden getest op gezonde vrijwilligers met behulp van alternatieve methoden onder toezicht van artsen, dermatologen en oogartsen.

    Bepaalde ingrediënten bevatten minuscule sporen gluten die niet in het eindproduct aantoonbaar zijn. Hier is de lijst:

    Sommige van onze producten zijn vrij van conserveermiddelen, mits de formule dit toelaat. Wanneer een conserveermiddel noodzakelijk is om de consument te beschermen tegen besmettingsrisico's, gebruikt Yon-Ka het meest effectieve en best verdraagbare conserveermiddelsysteem.
    We hebben alle parabenen uit onze formules verwijderd.

    We hebben het gebruik van dit allergeenveroorzakende conserveermiddel al jarenlang verboden.

    Dit zeer effectieve conserveermiddel is door internationale autoriteiten toegestaan ​​in concentraties tot 1%. Het wordt beschouwd als niet-CMR.* Sommige Yon-Ka-producten bevatten een gemiddelde dosis van minder dan 0,5% fenoxyethanol. Indien aanwezig, wordt dit vermeld op de productetiketten en de productinformatie op onze website. Hoewel het tot de familie van glycolethers behoort, beschouwen internationale wetenschappelijke autoriteiten het als veilig voor de menselijke gezondheid bij de goedgekeurde dosis.
    CMR = carcinogeen, mutageen, reprotoxisch (CMR)

    De meeste van onze producten bevatten siliconen in percentages die meestal lager zijn dan 1%. De siliconen verbeteren de textuur van het product, waardoor het glad en zacht aanvoelt. Bij de gebruikte dosering is er geen afsluitend effect en wordt de huid niet belemmerd. De siliconen die we hebben gekozen, zijn over het algemeen goed biologisch afbreekbaar.

    Yon-Ka gebruikt deze oppervlakteactieve stoffen niet omdat wij ze te irriterend vinden.

    Europese autoriteiten verplichten fabrikanten van cosmetische producten om 26 natuurlijke of synthetische stoffen te vermelden die als veelvoorkomende allergenen worden beschouwd, indien deze in concentraties van meer dan 0,01% aanwezig zijn in producten die moeten worden afgespoeld en meer dan 0,001% in producten die niet hoeven te worden afgespoeld. Deze stoffen komen voor in etherische oliën en geurstoffen, waardoor sommige van deze allergenen op verpakkingen en ingrediëntenlijsten worden vermeld.

    Vertel ons voor welke stoffen u allergisch bent. Wij controleren welke producten deze allergenen bevatten en sturen u de lijst toe.

    Dit symbool verwijst naar de maximale gebruiksduur van het product na opening. Bijvoorbeeld: 6M = maximale gebruiksduur van zes maanden na opening, voor optimaal gebruik van het product. Het woord 'maand' wordt weergegeven door de letter M.
    Deze etiketteringsvereiste geldt voor producten met een houdbaarheid van 30 maanden of langer. Producten voor eenmalig gebruik of aerosols zijn hiervan uitgezonderd.

    De vermelding op tubes, flessen en verpakkingen luidt: ‘ten minste houdbaar tot’, gevolgd door twee cijfers die de maand en twee cijfers die het jaar aangeven. Bijvoorbeeld, 04/22 betekent april 2022. Deze vermelding is geen vervaldatum. Een cosmetisch product kan daarom na de aangegeven periode nog gebruikt worden, maar alleen als: - het product niet geopend is - het product op een gematigde temperatuur bewaard is - er geen zichtbare afwijkingen zijn in textuur, kleur of geur.

    Kwaliteit / Veiligheid / Werkzaamheid

    Al onze producten worden in Frankrijk gemaakt. De traceerbaarheid is gegarandeerd, van de grondstoffen tot de uiteindelijke productie en levering.

    Grondstoffen worden zorgvuldig geselecteerd, geanalyseerd en getest door onze laboratoria voor maximale veiligheid. We voeren intern chemische en bacteriologische testen uit.

    De lucht in onze productiefaciliteiten wordt gefilterd volgens de GMP ISO 22716-normen en al onze apparatuur is van roestvrij staal. Alle producten die we verkopen ondergaan veiligheidstesten en veiligheidsbeoordelingen door een deskundige toxicoloog. Claims over de werkzaamheid van producten zijn gebaseerd op werkzaamheidstesten die zijn uitgevoerd door onafhankelijke laboratoria onder medisch toezicht.

    De werkzaamheidstesten die we uitvoeren, omvatten verschillende methoden:

    1. in-vitro testen op celculturen,
    2. ex-vivo testen op menselijke huidexplanten,
    3. klinische evaluaties (beoordeling van verschillende parameters: rimpels, uitstraling, niet-comedogeniteit, instrumentele metingen van hydratatie en exfoliërende, oplichtende en verstevigende eigenschappen) onder toezicht van een onderzoeksarts,
    4. tevredenheidstesten voor consumenten.

    Geen van deze testen wordt op dieren uitgevoerd.

    Yon-ka-verplichtingen

    Wij zetten ons in voor de bescherming van de natuur

    1. Yon-Ka gebruikt geen planten die aan het verdwijnen zijn of waarvan het gebruik het risico met zich meebrengt dat inheemse volkeren worden beroofd van de voedselbronnen die ze nodig hebben voor hun welzijn.
    2. Yon-Ka sponsort de plaatsing van bijenkorven in samenwerking met Un Toit pour les Abeilles (Een dak voor de bijen) om de alarmerende afname van bestuivende insecten tegen te gaan.

    Wij zetten ons in voor duurzame ontwikkeling

    1. Voor een deel van de verpakking gebruikt Yon-Ka karton gemaakt van bomen die duurzaam worden beheerd door een Zweeds bedrijf dat volgens de Global Compact-index van de Verenigde Naties tot de 100 meest duurzame ontwikkelingsbedrijven ter wereld behoort.
      Wij zetten ons in voor maatschappelijk welzijn
    2. Yon-Ka geeft de voorkeur aan leveranciers die zich inzetten voor de bescherming van traditionele inheemse kennis over biologische hulpbronnen.

    Wij steunen vrouwen met borstkanker

    Voor al onze ontwikkelingen laat Yon-Ka zich inspireren door De schoonheid van vrouwen en hun behoeften staan ​​centraal. Het is dan ook volkomen natuurlijk dat ons merk onderzoek naar borstkanker steunt via de organisatie Ruban Rose (Roze Lint).

    Bestellen

    Kies de artikelen die u wilt kopen en klik op 'Toevoegen aan winkelmandje'. U kunt verder winkelen of direct naar de kassa gaan. Zodra uw producten in het winkelmandje staan, kunt u op 'Winkelmandje bekijken' en 'Bestelling bevestigen' klikken.

    Zodra uw bestelling en betaling zijn bevestigd, sturen we u een bevestigingsmail. Als uw bestelling is bevestigd, kunt u een overzicht bekijken in het gedeelte 'Mijn bestellingen' van uw account. Als u deze e-mail niet ontvangt, is uw bestelling mogelijk niet geregistreerd. Neem voor meer informatie contact met ons op via het contactformulier of bel ons op +33 1 41 19 56 56 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur).
    Zodra uw bestelling is voorbereid en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. U kunt uw pakket volgen via de link in die e-mail.
    Voordat uw betaling is bevestigd, kunt u uw bestelling wijzigen of annuleren op de pagina 'Mijn winkelmandje' tijdens de orderbevestiging. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen, kunt u uw bestelling niet meer annuleren of wijzigen zodra deze is afgerond. U kunt uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

    Bij elke online bestelling, ongeacht het bedrag, sturen we u drie gratis samples toe. U kunt uw samples kiezen uit onze catalogus tijdens het orderbevestigingsproces.
    Helaas verstuurt Yon-Ka geen samples per post op aanvraag.

    Klik op de pagina 'Mijn winkelmandje' op 'Ik heb een promotiecode' en voer uw code in het vak in dat onder deze tekst verschijnt. Klik op 'Toepassen' om de code te bevestigen. De aanbieding wordt vervolgens aan uw winkelmandje toegevoegd. Houd er rekening mee dat onze aanbiedingen slechts één keer per persoon gebruikt kunnen worden.

    Uw online betaling is 100% veilig. De banktransactie wordt rechtstreeks tussen u en de bank uitgevoerd. Er worden geen gegevens op onze servers opgeslagen, waardoor uw bankgegevens volledig vertrouwelijk blijven.

    U kunt uw aankopen van elk bedrag betalen met een creditcard (Bage Bleue, Visa, MasterCard) of met PayPal.

    Levering

    Bestellingen worden binnen twee tot vijf werkdagen na verzending geleverd. Uw bestelling wordt verzonden nadat uw betaling is geaccepteerd en bepaalde gegevens zijn bevestigd.

    Retourneert

    Als uw bestelling onvolledig en/of beschadigd aankomt, kunt u het volgende doen: Als het pakket geopend en/of beschadigd is, kunt u het weigeren. Het wordt dan door de verzender geretourneerd. Neem contact op met de klantenservice om een ​​claim in te dienen.

    Als u het pakket heeft ontvangen en merkt dat het niet overeenkomt met uw bestelling, dient u de volgende items samen met uw claim te versturen:

    1. Als u een beschadigd of kapot product ontvangt: een foto van het volledige pakket en het etiket, een foto van de inhoud van het pakket en een foto van het beschadigde product.
    2. Als u een onvolledig pakket ontvangt of een pakket dat niet overeenkomt met uw bestelling: een foto van het volledige pakket en het etiket, en een foto van de inhoud van het pakket.

    U kunt contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +(33) 1 41 19 56 56 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur) of via ons contactformulier.